Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ 35Win

Trang này tóm tắt các điều khoản pháp lý áp dụng khi bạn sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm cách tài khoản được quản lý, quyền của bạn và cách liên hệ khi cần hỗ trợ pháp lý.

Điều khoản tài khoản rõ ràngChính sách dữ liệu minh bạchHỗ trợ tiếng ViệtTruy cập theo quy định địa phương
35Win Quy định sử dụng dịch vụ 35Win
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ khi cần giải đáp pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản, quyền dữ liệu hoặc tranh chấp tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh nhất.

Hỗ trợ trực tuyến Chat trực tiếp trên trang — phản hồi nhanh các câu hỏi về điều khoản, tài khoản và xác minh giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email pháp lý Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, khiếu nại hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ — chúng tôi phản hồi trong vòng 2 ngày làm việc.
Trung tâm hỗ trợ tài khoản Truy cập phần Tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, kiểm tra trạng thái xác minh và gửi yêu cầu hỗ trợ pháp lý trực tiếp.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên trong từng bước vận hành. Từ xác thực OTP khi đăng nhập, đến mã hóa giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — mỗi bước đều có lớp kiểm soát riêng để ngăn truy cập trái phép.

Xác thực hai bước

Mỗi lần đăng nhập hoặc thay đổi thông tin tài khoản, hệ thống yêu cầu xác minh OTP qua số điện thoại đăng ký — tránh truy cập trái phép từ thiết bị lạ.

Lưu trữ dữ liệu có kiểm soát

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu giữ theo thời hạn pháp lý. Bạn có thể yêu cầu truy xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

Cookie và theo dõi phiên

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật email, số điện thoại hoặc phương thức thanh toán như MoMo hay ZaloPay, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt kèm ảnh xác minh danh tính theo quy trình.

Giải đáp các thắc mắc pháp lý phổ biến

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các vấn đề pháp lý mà người dùng thường hỏi khi sử dụng dịch vụ. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận rằng việc sử dụng dịch vụ là hợp lệ theo luật địa phương trước khi mở tài khoản.

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được lưu theo thời hạn pháp lý hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách gửi yêu cầu qua kênh hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi xử lý trong vòng 2 ngày làm việc và xác nhận kết quả qua email đăng ký.

Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được hệ thống ghi nhận. Nếu xảy ra tranh chấp, bạn có thể yêu cầu xem lại lịch sử giao dịch qua bộ phận hỗ trợ.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Chúng tôi thông báo thay đổi quan trọng qua email đăng ký hoặc thông báo trên trang. Tiếp tục sử dụng dịch vụ đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua chat hoặc email, cung cấp thông tin tài khoản và ảnh xác minh danh tính. Đội ngũ sẽ xem xét và phản hồi theo quy trình xác minh pháp lý hiện hành.
Tham khảo

Pháp lý

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.